Conditions Générales de Vente, en vigueur à compter du 01/07/2022.

PRÉMISSE

Ces informations sont fournies pour le site Internet www.veniceart.net (Site).

Coordonnées du vendeur : H-EN (VeniceArt), Via Pasubio 11, 31025 Santa Lucia Di Piave (TV) Numéro de TVA 05148850265, Chambre de commerce de Trévise - Belluno, email info@veniceart.net ( Vendeur ).

Article 1 Champ d'application

1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site.

1.2 Si cela est rendu possible par le Site, l'insertion de votre code fiscal lors d'un achat implique que vous agissez en tant que Consommateur conformément à l'art. 3, I virgule, let. a) du Code de la consommation (décret législatif 6 septembre 2005, n.206). Il convient de rappeler que la qualité de Consommateur est la personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée. Si, par contre, il est possible d'entrer le numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale), cela implique un achat en tant que "Professionnel", conformément à l'art. 3, alinéa I, let. c) du Code de la consommation. La personne physique ou morale agissant dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou un intermédiaire, joue le rôle de Professionnel. Les implications d'un achat en tant que Consommateur plutôt qu'en tant que Professionnel seront décrites plus loin dans ce document.

1.3 Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrés, donc hors samedis, dimanches et jours fériés. Les images et les descriptions sur le Site sont fournies à titre purement indicatif. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour leur affichage.

1.4 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions seront effectives à compter de leur publication sur le Site.Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.5 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que le Vendeur qui peuvent être présentes sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextuels.

1.7 Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente.

1.8 Le vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et / ou de la vente de produits par ces sujets.

1.9 Le Vendeur n'effectue aucune vérification et/ou surveillance sur les sites Internet accessibles via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi par ceux-ci.

1.10 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, même pendant la procédure d'achat.

1.11 Sauf convention contraire avec le Vendeur, il n'est pas possible de passer des commandes par email sur le Site. Le Vendeur n'accepte pas les commandes par téléphone, sauf accord contraire avec le client.

1.12 L'intégralité de tout élément du Site est la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf autorisation écrite expresse du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par quelque procédé que ce soit, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site.

1.13 Le Vendeur ne pourra en aucun cas être tenu responsable envers vous ou envers des tiers pour tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Cela inclut, mais sans s'y limiter, toute perte de revenus ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité de l'utiliser. Le Vendeur ne peut garantir ou affirmer : (i) que le Site est exempt de virus ou de programmes susceptibles d'endommager les données ; (ii) que les informations contenues sur le Site sont exactes, complètes et à jour.

Art.2 Achats sur le Site

2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, il est nécessaire de suivre la procédure sur le Site lui-même, en saisissant les données demandées de temps à autre. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient sur le serveur du Vendeur.

2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur dans le cas où vous suspecteriez ou prendriez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation indue d'une quelconque information que vous auriez saisie sur le Site.

2.3 Vous garantissez que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et vous vous engagez à tenir le Vendeur inoffensif et inoffensif de tout dommage, obligation d'indemnisation et / ou sanction découlant de et / ou lié de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur dans le cas où vous suspecteriez ou prendriez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation indue de vos identifiants de connexion au Site.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes émanant d'utilisateurs ayant préalablement enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.

2.5 Pour passer des commandes sur le Site, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente, en cochant la case appropriée sur les pages de procédure d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité d'effectuer des achats sur le Site.

2.6 Sur le Site : (i) aucun Produit alcoolisé n'est vendu ; (ii) aucun produit pour adultes n'est vendu ; (iii) aucun produit alimentaire n'est vendu.

2.7 Après l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Art.3 Disponibilité des Produits

3.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

3.2 Des informations sur la disponibilité des Produits sont disponibles sur le Site.

3.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat. Dans tous les cas, veuillez considérer qu'avant de demander la résolution du contrat, le Vendeur se réserve le droit de mettre en œuvre ces mesures :

Si un réapprovisionnement n'est pas possible, le Vendeur fournira un produit différent, de valeur équivalente ou supérieure, moyennant paiement, dans ce dernier cas, de la différence, et après acceptation expresse de l'utilisateur. Le Vendeur offrira un bon de réduction à dépensés en achats sur le Site. Le montant du coupon de réduction, le délai dans lequel il peut être utilisé et les éventuelles limitations seront communiqués de temps à autre par le Vendeur. Si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposé par le Vendeur, avec indication du nouveau délai de livraison.

3.4 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent ultérieurement indisponibles, le Vendeur procédera au remboursement dans un délai maximum de 7 jours.

3.5 Si vous faites usage du droit de résiliation, le contrat est résilié. Dans le cas où le paiement du montant total dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande ( Montant total dû ) a déjà eu lieu, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû conformément aux dispositions de l'article « Modalités de paiement » ci- dessous .

Art.4 Tarifs

4.1 Sur le Site, les prix incluent la TVA.

4.2 Par ailleurs, les prix sur le Site incluent également la contribution DEEE, le cas échéant. Vous êtes invité à contacter le Vendeur aux adresses indiquées en introduction pour connaître les modalités de gestion du produit que vous possédez et équivalent au Produit que vous avez acheté gratuitement.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toute variation (augmentation ou décroissant) suite à la transmission de celui-ci.

4.4 Les frais de port des Produits sont à votre charge pour les commandes inférieures ou égales à un montant précis (indiqué ponctuellement sur le Site) : pour des montants supérieurs, la livraison est gratuite.

4.5 Le Vendeur n'expédiera les Produits qu'après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou après avoir crédité le Montant Total Dû. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à savoir au moment de la remise du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera en revanche transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrera matériellement en possession des Des produits.

4.6 Le contrat d'achat est conditionnel au non-paiement du Montant Total Dû. Sauf convention contraire écrite avec vous, la commande sera par conséquent annulée.

Art.5 Modalités de paiement

5.1 Cet article décrit les modes de paiement disponibles sur le Site.

5.2 Sur le Site, vous pouvez acheter au moyen de cartes de paiement. Le débit ne sera effectué qu'après (i) la vérification des détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement et (ii) la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée a délivré l'autorisation de débit. En application de la directive 2015/2366/(UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), l'utilisateur est informé qu'il peut être amené à finaliser le processus d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification exigés par l'établissement de paiement en charge de la gestion l'opération de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère l'utilisateur doit être inscrit sur le Site lors de l'opération d'achat) et à la connaissance contextuelle du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Strong Customer Authentication). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut impliquer l'impossibilité de finaliser l'achat sur le Site.Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire des paiements sans transitant par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker de telles données sur le Site, les coordonnées de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits. Le pied de page du Site indique les symboles des cartes de paiement utilisables sur le Site.

5.3 Sur le Site, il est possible de payer par virement bancaire.

5.4 Sur le Site, il n'est pas possible d'acheter en contre-remboursement, sauf accord contraire avec le Vendeur.

5.5 Si la valeur du code de réduction est inférieure à celle de la commande, la somme restante peut être complétée selon les modes de paiement proposés sur le Site.Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. En aucun cas, les bons de réduction ne peuvent être échangés contre de l'argent.

5.6 Toutes les méthodes alternatives autres que celles indiquées ci-dessus sont ou seront décrites dans cet article.

Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure prévue et régie par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et Pay Pal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ou les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte de paiement échelonné de Klarna. Le premier paiement est débité au moment de l'expédition de la commande elle-même et / ou au moment de la conclusion du contrat d'achat, tandis que les paiements suivants sont débités tous les 30 jours à compter du premier débit, sauf indication contraire sur le Site ou par le paiement fournisseur de services (Klarna). Si vous choisissez Klarna comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.klarna.com où vous suivrez la procédure établie et régie par Klarna et les termes et conditions du contrat conclu entre vous et Klarna. Les données saisies sur le site Web de Klarna seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur.

Art.6 Livraison des Produits

6.1 La livraison des Produits est prévue en : Europe.

6.2 L'obligation de livraison est remplie en vous transférant la disponibilité du matériel ou en tout cas le contrôle du Produit.

6.3 Délai de livraison des Produits à compter de l'envoi de la commande : 7 jours.

6.4 Le terme indiqué à l'art. 6.3 doit être compris comme indicatif et non impératif. Le Vendeur se réserve donc le droit de livrer les Produits dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi de la commande. Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables au Vendeur, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entre matériellement en possession du Produit, le Vendeur vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture et vous êtes invité, dans votre intérêt, à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur , acceptant le colis avec réserve . Dans le cas où le colis présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement le vendeur.

6.5 En référence à la possibilité de demander la livraison des Produits en « point de retrait », le Vendeur vous informe que vous avez la possibilité de retirer le Produit en point de retrait, selon les options et modalités disponibles sur le Site et/ ou pendant le processus d'achat, à condition que ce mode soit disponible pour le Produit que vous avez sélectionné. Vous serez rapidement averti lorsque le Produit sera prêt à être récupéré au point de collecte de votre choix. Sauf convention contraire, si vous ne remplissez pas l'obligation de récupérer le produit, le contrat d'achat sera considéré comme résilié de plein droit. À la suite de la résiliation, la commande sera annulée et le vendeur remboursera le montant total dû que vous avez payé, moins les frais d'expédition. Le simple fait de ne pas retirer le Produit ne peut être compris comme exerçant le droit de rétractation, s'il est prévu, et ne donnera pas droit au remboursement intégral des sommes versées pour l'achat du Produit.

Art.7 Droit de rétractation

7.1 L'utilisateur est invité à consulter avec une attention particulière cet article qui régit le droit de rétractation.

7.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de résilier le contrat d'achat sans être obligé de fournir de motif. Si vous avez acheté en tant que Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le Vendeur. Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont listées dans cet article 7. S'il n'y a pas d'exceptions au droit de rétractation, cet article 7 est pleinement applicable. {exclusion-retrait}

7.3 Si vous êtes un Consommateur (et dans le cas où aucune exception ne s'applique à cet effet), vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans avoir à fournir de motifs et sans avoir à encourir de frais autres que ceux prévus dans cet article dans le délai de quatorze jours calendaires ( Délai de rétractation). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de Rétractation, de votre décision de vous rétracter. A cet effet, vous pouvez écrire au Vendeur aux personnes de contact indiquées en Introduction, ou utiliser le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site.Vous avez exercé votre droit de rétractation dans le Délai de Rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation vous a été envoyé avant l'expiration du délai de rétractation. Sauf convention contraire, les frais directs de retour des Produits sont à la charge du Consommateur, ainsi que la responsabilité de leur transport. En cas d'exercice du droit de rétractation, le Produit doit être livré au siège social du Vendeur, ou à une adresse différente communiquée par le Vendeur. Le Délai de Rétractation expire après 14 jours :

en cas de commande portant sur un Produit unique, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des Produits ; en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier Produit ; o en cas de commande portant sur la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier lot ou pièce .

7.4 Si la rétractation est applicable, le Vendeur remboursera le Montant Total Dû, y compris les frais de livraison, le cas échéant, sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de rétractation. du contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Dans le cas où les Produits auraient été expédiés par un transporteur choisi par le Consommateur et aux frais de ce dernier, le Vendeur pourra suspendre le remboursement jusqu'à réception des Produits ou jusqu'à ce que le Consommateur démontre qu'il a retourné les Produits, si précédent. . Le Consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit dans tous les cas être conservé, manipulé et inspecté avec une diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, accompagné de tous les accessoires et notices, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, toujours attachés. au produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure ou de saleté. En outre, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit. Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée aurait subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur communiquera cette circonstance et le montant du remboursement réduit qui en résulte, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur en raison de la diminution de la valeur du Produit. Dans l'hypothèse où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement.

7.5 Compte tenu de ce qui précède, le Vendeur estime opportun de préciser que les frais de retour du Produit seront à votre charge et sous votre responsabilité.

Art.8 Garantie légale de conformité

8.1 La Garantie Légale de Conformité est réservée au Consommateur. Par conséquent, il s'applique uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

8.2 Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenant dans les deux ans suivant cette livraison. L'action directe pour faire valoir les vices non intentionnellement dissimulés par le Vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la délivrance du bien.

8.3 Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité qui survient dans les douze mois suivant la livraison du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. À partir du douzième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra plutôt au Consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

8.4 En cas de défaut de conformité du bien, le Consommateur a le droit de rétablir la conformité, ou de recevoir une réduction proportionnelle du prix, ou de résilier le contrat sur la base des conditions établies par l'art. 135-bis et suivants du Code de la consommation.

8.5 Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommage, de quelque nature que ce soit, dérivant de l'utilisation du Produit de manière incorrecte et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommage dérivant de circonstances imprévisibles ou cas de force majeure.

8.6 Si vous avez effectué l'achat en tant que Professionnel, les paragraphes précédents de cet article ne s'appliquent pas. Dans ce cas, la garantie légale est régie par l'art. 1490 et suivants du code civil ; en particulier, le délai de déclaration des défauts est de 8 jours à compter de la découverte et l'action expire dans un délai de 1 an à compter de la livraison.

Art.9 Garantie du fabricant

La Garantie Constructeur est une garantie complémentaire par rapport à la Garantie Légale de Conformité pouvant être apportée par le Vendeur sur les Produits. Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle délivrée par le fabricant (Garantie Conventionnelle). Vous ne pouvez faire valoir cette garantie qu'à l'encontre du fabricant. La durée, l'extension, même territoriale, les conditions et modalités d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la Garantie Conventionnelle dépendent de chaque fabricant. La Garantie Conventionnelle est de nature volontaire et ne remplace, ne limite, ne préjuge ni n'exclut la Garantie Légale.

Article 10 Droit applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges / Règlement en ligne des litiges

10.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par la loi italienne.

10.2 Il est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie de dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

10.3 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur Consommateur, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document.

10.4 Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le Tribunal du siège du Vendeur est compétent, conformément aux dispositions de l'Introduction.

10.5 Il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia même.

10.6 Le Vendeur informe également l'utilisateur qui détient le statut de Consommateur qu'une plateforme européenne a été mise en place pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR). La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr . Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur Consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et entamer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

10.7 Le droit de l'Utilisateur Consommateur de saisir le juge de droit commun compétent du litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation en recourant aux procédures, est réservées visées à la partie V, titre II-bis du code de la consommation.

L'utilisateur qui réside dans un Etat membre de l'Union Européenne autre que l'Italie, peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne instituée pour les litiges d'entité modeste, en Règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige ne dépasse pas, à l'exclusion des intérêts, droits et frais, 5 000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site http://www.eur-lex.europa.eu .

Art.11 Service client

11.1 Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de déposer des réclamations en contactant le Vendeur aux adresses indiquées dans l'Introduction, ou en utilisant le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site.

11.2 Le Vendeur répond dans un délai indicatif de 3 jours.

Article 12 Divers

12.1 Ce document régit entièrement la relation entre vous et le vendeur. Dans tous les cas, les droits et obligations prévus par la loi applicable de temps à autre sont réservés.