Spedizione
Tempi di consegna
Al centro del nostro lavoro c'è sempre il cliente. Quando prendiamo in carico un ordine, ci assicuriamo di essere rapidi, accurati e di consegnare il pacco nel più breve tempo possibile. Inoltre, cerchiamo di fornire tutta l'assistenza necessaria in fase di acquisto e post-acquisto.
Per quanto riguarda le tempistiche, non appena l'ordine viene processato, viene affidato al nostro vettore che si occuperà della consegna presso il domicilio da te indicato. I tempi di spedizione richiedono, solitamente:
- Per Italia, 2-5 giorni lavorativi
- Per i Paesi dell'UE, 4-7 giorni lavorativi
Costi di consegna
Italia:
Spedizione gratuita sopra i 49 euro.
Costo spedizione sotto i 49 euro 7 euro.
Tempi di consegna previsti da 2 a 5 giorni lavorativi.
Unione Europea:
Spedizione gratuita sopra i 99 euro.
Costo spedizione sotto i 99 euro 14.9 euro.
Tempi di consegna previsti da 4 a 7 giorni lavorativi.
Resi
Politica di reso
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricevimento dell'ordine per effetturare il tuo reso. Dovrai occuparti della spedizione di reso, che sarà a tuo carico, mentre noi ci prenderemo cura del controllo qualità del reso, per verificare che il prodotto rientri nelle nostre politiche di reso, e cercheremo di effettuare il rimborso nel più breve tempo possibile.
In caso di prodotto difettoso o danneggiato, ci occuperemo noi di inviarti il pezzo sostitutivo e di fornirti tutte le istruzioni necessarie. Si prega di assicurarsi che gli articoli siano resi in condizioni nuove, non utilizzati, con le etichette originali e all'interno della confezione ricevuta alla consegna. I resi che non soddisfano la nostra politica non saranno accettati e non saranno rimborsati.
Attenzione: si accettano resi esclusivamente per acquisti effettuati direttamente sul sito veniceart.net
Come effettuare un reso
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima del 14° giorno tramite comunicazione all'indirizzo shop@veniceart.net Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), sono quindi esclusi tutti gli acquisti effettuati con P.IVA.
Rimborsi
Quando riceverò il mio rimborso?
Saranno rimborsati tutti i pagamenti che sono stati effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi di spedizione per effettuare il reso). Il rimborso richiesto verrà emesso entro 14 giorni, a partire dal momento in cui l'ordine reso raggiungerà il nostro magazzino.
Ci assicuriamo che la merce resa arrivi integra e completa in ogni sua parte, e che sia inserita nell'imballo originale. Questo è essenziale al fine di ottenere il rimborso.
Il cliente può esclusivamente manipolare il bene per verificare il prodotto e appurarne le caratteristiche o il funzionamento. Nel caso in cui tali manipolazioni diminuiscano o influiscano sul valore del bene o lo danneggino (tanto da renderlo inutilizzabile), l'entità del rimborso potrebbe subire variazioni o potrebbe essere annullato l'intero rimborso a favore del cliente.
Se la merce resa mostra evidenti danneggiamenti, questa non sarà rimborsabile.
Per quanto riguarda i tempi di rimborso, questi possono subire variazioni a seconda dei diversi metodi di pagamento.