Envío
Plazos de entrega
En el centro de nuestro trabajo está siempre el cliente. Cuando recibimos un pedido, nos aseguramos de ser rápidos, precisos y de entregar el paquete lo antes posible. Además, intentamos proporcionar toda la asistencia necesaria durante y después de la compra.
En cuanto a los plazos, en cuanto se tramita su pedido, se confía a nuestro transportista que se encargará de la entrega en la dirección que nos indique. Los plazos de envío suelen tardar:
- Para Italia, de 2 a 4 días laborables
- Para los países de la UE, de 4 a 6 días laborables
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- Para Italia, de 2 a 4 días laborables
- Para los países de la UE, de 4 a 6 días laborables
Gastos de envío
Italia:
Envío gratuito a partir de 49 euros.
Gastos de envío inferiores a 49 euros 7 euros.
Plazo de entrega estimado de 2 a 4 días laborables.
Unión Europea:
Envío gratuito a partir de 99 euros.
Gastos de envío inferiores a 99 euros 14,9 euros.
Plazo de entrega estimado de 4 a 6 días laborables.
Italia:
Envío gratuito a partir de 49 euros.
Gastos de envío inferiores a 49 euros 7 euros.
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Unión Europea:
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Gastos de envío inferiores a 99 euros 14,9 euros.
Plazo de entrega estimado de 4 a 6 días laborables.
Devuelve
Política de devoluciones
Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para realizar la devolución. Tendrás que hacerte cargo del envío de la devolución, del que serás responsable, mientras que nosotros nos encargaremos del control de calidad de la devolución, para verificar que el producto entra dentro de nuestra política de devoluciones, e intentaremos realizar el reembolso lo antes posible.
En caso de producto defectuoso o dañado, nos encargaremos de enviarle la pieza de recambio y le facilitaremos todas las instrucciones necesarias. Asegúrese de que los artículos se devuelven nuevos, sin usar, con las etiquetas originales y dentro del embalaje recibido en el momento de la entrega. Las devoluciones que no cumplan nuestra política no serán aceptadas y no se reembolsarán.
Nota: sólo aceptamos devoluciones de compras realizadas directamente en el sitio web veniceart.net.
Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para realizar la devolución. Tendrás que hacerte cargo del envío de la devolución, del que serás responsable, mientras que nosotros nos encargaremos del control de calidad de la devolución, para verificar que el producto entra dentro de nuestra política de devoluciones, e intentaremos realizar el reembolso lo antes posible.
En caso de producto defectuoso o dañado, nos encargaremos de enviarle la pieza de recambio y le facilitaremos todas las instrucciones necesarias. Asegúrese de que los artículos se devuelven nuevos, sin usar, con las etiquetas originales y dentro del embalaje recibido en el momento de la entrega. Las devoluciones que no cumplan nuestra política no serán aceptadas y no se reembolsarán.
Nota: sólo aceptamos devoluciones de compras realizadas directamente en el sitio web veniceart.net.
Cómo hacer una devolución
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes del día 14 por correo electrónico a shop@veniceart.net. El derecho de desistimiento sólo se aplica a las personas físicas (consumidores), por lo que quedan excluidas todas las compras realizadas con un número de IVA.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes del día 14 por correo electrónico a shop@veniceart.net. El derecho de desistimiento sólo se aplica a las personas físicas (consumidores), por lo que quedan excluidas todas las compras realizadas con un número de IVA.
Reembolsos
Cuándo recibiré el reembolso?
Le reembolsaremos todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos de devolución). El reembolso solicitado se efectuará en un plazo de 14 días a partir del momento en que el pedido devuelto llegue a nuestros almacenes.
Nos aseguramos de que las mercancías devueltas lleguen intactas y completas en todas sus partes, y de que estén en su embalaje original. Esto es esencial para obtener el reembolso.
El cliente sólo podrá manipular la mercancía para comprobar el producto y cerciorarse de sus características o funcionamiento. En caso de que dicha manipulación disminuya o afecte al valor del bien o lo dañe (hasta el punto de hacerlo inutilizable), el importe del reembolso podrá variar o podrá anularse la totalidad del reembolso a favor del cliente.
Si las mercancías devueltas presentan daños evidentes, no se reembolsarán.
En cuanto a los plazos de reembolso, pueden variar en función de los distintos métodos de pago.
Le reembolsaremos todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos de devolución). El reembolso solicitado se efectuará en un plazo de 14 días a partir del momento en que el pedido devuelto llegue a nuestros almacenes.
Nos aseguramos de que las mercancías devueltas lleguen intactas y completas en todas sus partes, y de que estén en su embalaje original. Esto es esencial para obtener el reembolso.
El cliente sólo podrá manipular la mercancía para comprobar el producto y cerciorarse de sus características o funcionamiento. En caso de que dicha manipulación disminuya o afecte al valor del bien o lo dañe (hasta el punto de hacerlo inutilizable), el importe del reembolso podrá variar o podrá anularse la totalidad del reembolso a favor del cliente.
Si las mercancías devueltas presentan daños evidentes, no se reembolsarán.
En cuanto a los plazos de reembolso, pueden variar en función de los distintos métodos de pago.